Support de Service
Service avant-vente
Détails de la communication
01. Recherche précise des besoins : le responsable des ventes effectue des inspections sur place, en combinant les informations issues des scénarios d'utilisation de l'électricité des clients avec les normes du secteur, afin d'élaborer un rapport personnalisé d'analyse des besoins.
02. Solutions techniques sur mesure : notre équipe technique fournit des recommandations d'optimisation de l'efficacité énergétique adaptées aux besoins des clients, en proposant un plan opérationnel dans un délai de 3 jours ouvrables.
03. Signature de l'accord : définir clairement les conditions commerciales et les spécifications techniques du projet, en assurant la conformité et en garantissant les performances.
Service après-vente
Conception Ingénierie
01. Autonomisation par la technologie : une équipe professionnelle fournit des services complets d'information sur les produits afin d'aider les clients à prendre des décisions éclairées.
02. Production transparente : ouverture des étapes clés de la production, soumission hebdomadaire de rapports de progression accompagnés d'éléments visuels et textuels, et permettre aux clients de superviser à distance la fabrication.
03. Logistique professionnelle : Nous utilisons un emballage antichoc et un suivi par GPS, et pour les équipements volumineux, un ingénieur d'escorte dédié accompagne le transport tout au long du trajet. À la livraison, nous proposons également un service d'inspection préalable sur site afin de garantir que tout est prêt pour une mise en place sans encombre.
Service après-vente
Livraison et Maintenance
01. Réponse rapide : assistance technique disponible dans les 2 heures suivant un dysfonctionnement, avec une solution fournie dans les 24 heures (48 heures pour les régions éloignées). Nous proposons également l'allocation prioritaire d'équipements de secours.
02. Maintenance Proactive : Une inspection préventive gratuite la première année, plus des services de suivi à vie de la documentation technique.
03. Assurance de la sécurité : En cas d'incident majeur, un mécanisme d'intervention d'urgence de niveau 3 est activé (de l'équipe sur site → équipe régionale → groupe d'experts du siège). Pour les incidents impliquant des victimes, les unités locales d'urgence du réseau électrique seront immédiatement coordonnées, et une cellule spéciale sera mise en place dans les 4 heures.
Engagement de service
Engagement de service
Kehua promet : centrés sur la gestion complète du cycle de vie des équipements électriques, nous offrons un soutien de bout en bout – des solutions à l'exploitation et à la maintenance – garantissant à la fois la sécurité de votre électricité et l'efficacité opérationnelle.
Contrôle qualité de bout en bout
Rigoureusement conformes au système ISO 9001, nous effectuons des inspections complètes de la qualité à travers l'ensemble des 86 étapes du processus — depuis la sélection de la tôle d'acier au silicium jusqu'au remplissage sous vide d'huile — tout en établissant également 28 points critiques de contrôle qualité aux étapes clés. Cette approche rigoureuse garantit que les paramètres essentiels, tels que les pertes à vide et l'élévation de température, dépassent systématiquement les normes nationales de plus de 15 %.
Livraison de précision + Support technologique
Les projets nationaux clés bénéficient d'une priorisation dans la planification de la production et sont équipés d'un système ERP de suivi des progrès, ce qui permet d'atteindre un taux de livraison ponctuelle de 99,5 %. Nous proposons des services techniques « 1 + 1 », comprenant 1 ingénieur pour l'accompagnement à l'installation et 1 expert en mise en service, garantissant ainsi des essais continus pouvant durer jusqu'à 72 heures, jusqu'à ce que les normes de performance soient respectées.
Services de valeur à cycle complet
Nous proposons des solutions personnalisées d'optimisation de l'efficacité énergétique avant la vente, organisons des inspections vidéo ouvertes des étapes critiques de production durant le processus commercial, et offrons deux inspections préventives gratuites (incluant des tests de décharge partielle) au cours de la première année suivant la vente, accompagnées d'un support technique complet et à vie sous forme de documentation technique.
Ligne d'assistance nationale :+86-0757-86689888
Numéro de vente :+86 139 2507 6888(WeChat, même numéro)
Numéro d'annonce d'emploi :+86 139 2950 1888(WeChat, même numéro)
Téléphone d'approvisionnement :+86 139 2596 5688(WeChat, même numéro)
Téléphone après-vente :+86 139 2856 0888(WeChat, même numéro)
Courriel :kehuatimes@163.com
Courriel de réclamation :13926023888@139.com
Adresse : N° 2, route Est Xingye, ville de Shishan, district de Nanhai, ville de Foshan, province du Guangdong, Chine
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